Università Roma Tre

I MODULO: RISOLVERE I CONFLITTI COMMERCIALI PER LO SVILUPPO DELL’IMPRESA.
La gestione del conflitto per l’impresa. Costi e benefici degli ADR commerciali. L’arbitrato e la mediazione.
3 novembre 2016; ore 14:00-18:00
• Il conflitto per l’impresa e il costo da sostenere per la risoluzione; Il ricorso a modelli alternativi. I vantaggi dell’arbitrato e della mediazione; La normativa nazionale e comunitaria.
• Del procedimento di mediazione: dall’accesso alla mediazione all’accordo finale. Il Decreto L.gs. 28/2010 e la Legge 98/2013

II MODULO: LA MEDIAZIONE CIVILE E COMMERCIALE. TECNICHE E STRATEGIE DI GESTIONE DELLE CONTROVERSIE
10 novembre 2016; ore 14:00 – 18:00
• La comunicazione nella gestione del conflitto, l’ascolto attivo e la gestione delle emozioni. Esplorare alla ricerca degli interessi e dei bisogni delle parti; la ricerca dell’alternativa al conflitto verso la soluzione. La gestione delle ipotesi di soluzione e la proposta;
• SIMULAZIONE DI UN INCONTRO DI MEDIAZIONE: proiezione di un filmato

III MODULO: L’ESPERIENZA DELLA NEGOZIAZIONE NELLA MEDIAZIONE (PARTE I)
17 novembre 2016; ore 14:00 – 18:00
• Le tecniche utilizzate da parte di un mediatore; modelli di negoziazione: facilitativa, aggiudicativa e trasformativa. Negoziazione per interessi e per posizioni.
Esperienze a confronto e esercitazione

IV MODULO – L’ESPERIENZA DELLA NEGOZIAZIONE NELLA MEDIAZIONE (PARTE II)
24 novembre 2016; ore 14:00 – 18:00
• Le principali controversie B/B e l’offerta di ADR in Italia; gli organismi di mediazione; regolamento di mediazione per una strategia di scelta. I dati statistici in Italia
• Esercitazione
Orario di ricevimento: al termine delle lezioni
Contatti: m.derita@arbitracamera.it

Testi di approfondimento saranno indicati a lezione.