Docente
|
RENZI MARIA FRANCESCA
(programma)
IL PROGRAMMA SI ARTICOLA NELLE SEGUENTI TEMATICHE: - NORMATIVA TECNICA E REGOLA TECNICA; - ENTI DI NORMAZIONE E TIPOLOGIE DI CERTIFICAZIONE - INTRODUZIONE ALLE NORME ISO 9001:2008; ISO 9004:2009; ISO 19011:2003; UNI 11098:2003; UNI 11097:2003; ISO 14000:2004; OHSAS 18001; IL SISTEMA DI GESTIONE INTEGRATA. - LA NORMA 9001:2008 - IL SISTEMA DOCUMENTALE PUNTO 4 - LA RESPONSABILITÀ DELLA DIREZIONE PUNTO 5 - LA GESTIONE RISORSE UMANE PUNTO 6 - LA REALIZZAZIONE DEL PRODOTTO PUNTO 7 - GLI INDICATORI DI PROCESSO (LA NORMA UNI 11097) - LA MISURAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE (UNI 11098) - GLI AUDIT (PUNTO 8; ISO 19011) - I COSTI DELLA QUALITÀ
(testi)
- DAVID HOYLE, QUALITY SYSTEMS HANDBOOK, UPDATED FOR THE ISO STANDARD 9001:2008, SIXTH EDITION, BH, 2009; - ISO 9001:2008; - ISO 9004:2009; - OHSAS 18011:2007
|