Università Roma Tre

• METODI DI SVILUPPO DELLE NORME
• TERMINOLOGIA
• ISO 9000
O INTRODUZIONE
O SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE
O FONDAMENTI DEI SISTEMI DI GESTIONE DELLA QUALITÀ
APPROCCIO PER PROCESSI
MODELLO DI SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITÀ BASATO SUI PROCESSI
POLITICA ED OBIETTIVI PER LA QUALITÀ
RUOLO DELL’ALTA DIREZIONE NELL’AMBITO DEL SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ
DOCUMENTAZIONE
VALUTAZIONE DEI SISTEMI PER LA GESTIONE DELLA QUALITÀ
• ISO 9001
O INTRODUZIONE
GENERALITÀ
APPROCCIO PER PROCESSI
RELAZIONI CON LA ISO 9004
COMPATIBILITÀ CON ALTRI SISTEMI DI GESTIONE
O SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE
GENERALITÀ
APPLICAZIONE
O RIFERIMENTI NORMATIVI
O TERMINI E DEFINIZIONI
O SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ
REQUISITI GENERALI
REQUISITI DELLA DOCUMENTAZIONE
O RESPONSABILITÀ DELLA DIREZIONE
IMPEGNO
ATTENZIONE AL CLIENTE
POLITICA PER LA QUALITÀ
O PIANIFICAZIONE DEL SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ
O GESTIONE DELLE RISORSE
MESSA A DISPOSIZIONE
RISORSE UMANE
INFRASTRUTTURE
AMBIENTE DI LAVORO